Hoe werkt het onderhoudsportaal?
CALAMITEITEN EN SPOED
Onder calamiteiten worden b.v. een stormschade of een gesprongen waterleiding gerekend.
Onder spoed worden bijvoorbeeld liftstoringen, niet op te vangen lekkages of niet te openen toegangsdeuren gerekend.
Een doorlopend toilet of een lekkende kraan vallen bijvoorbeeld niet onder spoedeisende werkzaamheden. De exacte definities van calamiteit of spoed staan hieronder nader beschreven.
Bel bij levensbedreigende situaties altijd 112!
De veiligheid en gezondheid van mens en dier in het geding zijn en/of het juist functioneren van element/installatie zeer belangrijk is i.v.m. het borgen van de veiligheid; en/of een verstoring/gebrek die optreedt aan een installatie of element die direct invloed heeft op de functie van de verblijfs- en gebruiksruimte waarbij de verblijfs- of gebruiksruimte niet meer gebruikt kan worden en/of veiligheid van de medewerkers en huurders. Het betreft hierbij ook gebreken waarbij gas of waterlekkages plaatsvinden.
De veiligheid en gezondheid van mens en dier niet in het geding zijn en waarbij het niet juist functioneren van element/installatie hinderlijk is voor de medewerkers en/of huurders. Het betreft hierbij reparatieverzoeken aan bouwkundige elementen/installaties/installatiedelen die invloed hebben op de functie van de verblijfs- en gebruiksruimte en waarbij de kans op gevolgschade aanwezig is zonder dat er een kans op gevolgschade is
Bent u huurder bij KNSF bel dan: 0481 – 365 111
Bent u huurder van Daelmans bel dan: 0570 - 63 44 55
Bent u huurder van Eigen Bouw bel dan: 0570 - 61 45 40
Door het invoeren van uw postcode en huisnummer controleren wij in onze database of u van uw verhuurder een storing mag melden.
Via enkele eenvoudige stappen geeft u aan waar in of om uw woning de storing zich bevindt en wat de storing inhoud.
U kunt uw keuze aanvullen met een omschrijving van de storing (tekst) en één of meerdere foto’s. Zo kunnen wij uw melding beter verwerken en direct de juiste aannemer inschakelen.
Ook kunt u aangeven op welke datum wij langs kunnen komen om de storing te verhelpen.
Na het afronden van uw melding, houden wij u per email op de hoogte van de afhandeling van uw reparatieverzoek.
Ook kunt u 24/7 via uw eigen storingspagina op onderhoudsportaal.nl. de voortgang bekijken. In de email die u van ons heeft ontvangen vindt u hiervoor een directe link.
Via dit portaal kunt u storingen en reparaties melden tenzij spoedeisend.